ご予約・ご利用について

• チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

  チェックインは14時～17時、チェックアウトは11時までです。
  17時以降のチェックインは事前にご連絡をお願い致します。
  また、各ヴィラでのご滞在時間の延長は致しかねますので、ご了承下さい。

  キャンセル料は発生しますか？

  ご宿泊日の14日前からキャンセル料が発生します。
  （14日前：プラン料金全額の50％、3日前：プラン料金全額の80％、当日：プラン料金全額の100％）
  
  ※2週間前までの日程変更は無料となります。

  人数変更、食事変更、予約日の変更でもキャンセル料が発生しますか？

  ・人数・食事数が減る場合はキャンセル料が発生します。
  ・予約日の変更は、宿泊日の15日前まで（但し1回限り）であれば可能です。
  ・WEB、お電話にてご変更頂けます。
  ※WEBからご予約いただき、お電話で変更した場合は、ご予約情報に変更内容が反映されません。ご了承下さい。
  ※日程変更後のご予約をキャンセル・変更する場合には、キャンセル料100%ご請求させていただきます。（キャンセルポリシーに関わらず）

  駐車場はありますか？

  ■星降る丘、深緑の棲家・・・敷地手前に３台ご駐車可能です。4台以上でお越しの場合は、本館駐車場をご使用下さい。
  ■蓮華の池／朝陽のゆらぎ／群青の棟・・・各1台ずつご駐車可能です。
  2台以上でお越しの場合は、本館駐車場をご使用下さい。

  送迎サービスはありますか？

  無料の送迎サービスがございます。高萩駅14時50分発、天馬夢10時発となっております。予約画面にて、送迎希望をご選択下さい。
  ※ペット同伴の場合は、送迎をご利用頂けません。

  高萩駅ー天馬夢は、タクシーでどれくらいですか？

  高萩駅ー天馬夢間は、約25分ほどで、料金は6,500円前後となります。

  お支払い方法は？

  チェックアウト時に現金またはクレジットカードにてお支払い頂けます。

  ペットと一緒に泊まれますか？

  全棟ペットと宿泊可能でございます。
  またペットと一緒に宿泊される場合は、以下をご確認下さい。
  ・お車（送迎不要）でご来館できるお客様に限ります。
  ・一緒にご宿泊できるペットは最大5頭まで、犬の大きさについて、制限はございません。
  ・室内で飼われている犬・猫に限ります。
  ・トイレのしつけ、無駄吠えなどしないようしつけをされているペットに限ります。
  ※ご宿泊の際には、下記書類のご提出をお願い致します。
  ■宿泊規約同意書　
  ■予防接種証明書　　

お部屋について

• 定員は何名ですか？ベッドの数は？

  各ヴィラにより異なりますので、部屋タイプよりご確認下さい。

  お子様の宿泊について

  小学生、または未就学児で寝具の必要なお子様は部屋の定員に含まれます。
  添い寝のお子様については3名様までご宿泊頂けます。

  お風呂・トイレはついていますか？

  各ヴィラに、個別のお風呂・トイレを完備しております。

設備について

• アメニティ、備品類はなにがありますか？

  ■アメニティ
  バスタオル、フェイスタオル、バスマット、パジャマ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、化粧水、洗顔料、クレンジング、綿棒、歯ブラシ、髭剃り、くし
  
  ■設備、備品
  ハンドソープ、アルコール消毒液、キッチンペーパー、殺虫剤系、虫よけスプレー、蚊取り線香、懐中電灯、鏡、ハンガーラック、コンセント、ゴミ箱、ティッシュ、薪、空気清浄機、ドライヤー、スリッパ、金庫、冷蔵庫、エアコン、電気ケトル、ウォーターサーバー
  
  パジャマは、大人用、お⼦様⽤（110サイズ）の長袖のご用意がございます。

  雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？

  各ヴィラに BBQグリルで食材を焼ける屋根付きのスペースがございます。また、悪天候の場合は、室内でお愉しみいただけるホットプレートをご用意しております。

  調味料はありますか？

  お部屋に調味料はございません。お好みの調味料をご持参下さい。
  ※BBQをお申込みのお客様は必要な調味料をご用意しております。

  空調・エアコンはありますか？

  各ヴィラにエアコンを完備しております。

  コンセントはありますか？

  各ヴィラにご自由にお使いいただける電源が備わっております。

  Wi-Fiはありますか？

  はい、各ヴィラに無料のWi-Fiを設置しております。

  携帯電話はつながりますか？

  各ヴィラでは、auはご利用頂けます。それ以外は、フロント周辺の一部でのみご利用頂けます。お部屋や共有スペースでは、Free Wi-Fiをご使用下さい。

  テレビは見れますか？

  テレビはご覧いただくことができません。

食事について

• 食事のオーダーは何日前まで可能ですか？

  宿泊の3日前の18時までにご注文下さい。

  酒類の販売はありますか？

  各ヴィラにて、ビールやワイン等を無人販売しております。
  お持ち込みも可能ですので、ご自由にご持参下さい。

  焚火台、BBQコンロを持ち込めますか？

  ⽕器類の持ち込みは禁⽌しております。
  ⽕器類は、BBQグリルセット（税込 4,000円）をレンタルして下さい。
  焚き火台は、各ヴィラに常設しているものをご使用下さい。
  ※冬季（11月15日～3月31日）は乾燥により山火事の恐れがあるため、焚火は禁止しております。

  レンタルのBBQグリルセットには何が含まれていますか？

  BBQグリルセットには、BBQグリルの他に（皿、コップ、フォーク、ナイフ、箸、トング、フライ返し、マシュマロ用串、キッチンペーパー、まな板、包丁、調理ばさみ、やかん、ガスコンロ、調味料（塩、胡椒、醤油）、油、ボール、ざる、ビニル袋、ウェットティッシュ）をご用意しております

その他

• 花火はできますか？

  自然が多い場所の為、防火の観点から花火は禁止となりますのでご了承下さい。

  キャンプファイヤーは可能ですか？

  焚き火台を各ヴィラにご用意しております。
  ただし、冬季（11月15日～3月31日）は、乾燥により山火事の恐れがあるため、焚火を禁止しております。

  イベントなどの使用について

  イベント及びパーティーのご使用はご遠慮下さい。

  スタッフの常駐について

  本館にスタッフが常駐しております。（車で約5分）

  プールは、オムツでも入れますか？

  オムツが取れていないお子様は入れません。プール用のオムツもご遠慮いただいております。

ゴルフについて

• ゴルフクラブはありますか？

  男性用（右）、女性用（右）が各お部屋にございます。

  ゴルフボールはありますか？

  お部屋にご用意がございます。100球は、無料となります。追加100球毎に、1,000円となります。（初回100個のボールを拾い集めてご使用の場合は、追加料金はかかりません）

  時間は決まっていますか？

  ８時～１６時となります。

【星降る丘／深緑の棲家 専用ホール】

• 何ができますか？

  ウッドデッキ上、または芝の上から打ちっぱなしをお楽しみ頂けます。また、ホールに入って頂き、アプローチもお楽しみ頂けます。

  何ヤードですか？

  ■星降る丘…約220ヤード
  ■深緑の棲家…約370ヤード になります。

【ヴィラ宿泊者限定 打ちっぱなし＆アプローチ練習ホール】

• 何ができますか？

  ティーグラウンドから打ちっぱなしをお楽しみいただけます。また、アプローチもお楽しみいただけます。

  何ホールありますか？

  2ホールあります。約120ヤードと約50ヤードになります。

  誰が使えますか？

  朝陽のゆらぎ、蓮華の池、群青の塔、星降る丘、深緑の棲家にお泊まりの方はどなたでもご利用いただけます。