ご予約・ご宿泊について

• チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。

  チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時となります。
  ※宿泊プランごとに時間の設定がある場合はそちらが優先されます。

  チェックイン前アウト後に荷物は預けられますか？

  ご宿泊当日であれば、フロントにてお預かりいたします。チェックアウト後の荷物は当日中のお引渡しとなります。

  キャンセルチャージの規定はありますか？

  キャンセル料は、下記の金額となります。
  ・7日前～5日前　宿泊料金の10％
  ・4日前～3日前　宿泊料金の20％
  ・2日前～1日前　宿泊料金の50％
  ・当日（ご連絡あり）　宿泊料金の80％
  ・当日（ご連絡なし）　宿泊料金の100％
  ※ご予約の宿泊プランによってキャンセル料が異なる場合がございます。
  ※15名様以上の団体はキャンセル料が異なります。直接、ホテルまでお問い合わせください。

  子供料金を教えてください。

  ・3歳以上の未就学のお子様は、食事寝具不要でも施設使用料として2,000円(税別)を頂戴しております。
  ・0歳～2歳児は無料でのご案内（食事寝具なし）となります。

  Wi-Fiは利用できますか？

  全館無料のWi-Fiをご利用いただけます。

  ペットの宿泊はできますか？

  ペット同伴ではご宿泊いただけません。

  クレジットカードは利用出来ますか？

  クレジットカードはご利用可能です。
  但し、デビットカード・電子マネーはご利用いただけません。

客室について

• お部屋は喫煙ですか？

  客室は全室禁煙です。
  お煙草は所定の喫煙所をご利用ください。
  喫煙所は2ヶ所ご用意しております。
  場所：ホテル棟ロビー階、グランピングエリア近く

  予約の部屋が複数の場合、近いお部屋にできますか？

  出来る限りご要望にはお応えいたしますが、お部屋のタイプによっては出来かねます。
  事前にホテルまでご連絡をお願いします。当日の変更はお断りしております。
  ※コネクティングルームのご用意はございません。

  　　　　　　　　　　　　　

  部屋着はありますか？

  上下セパレートの館内着をご用意しております。
  レストランを含め、館内どの場所も館内着でご利用いただけます。

  お部屋に空気清浄機や加湿器はありますか？

  　

  全室に加湿機能付き空気清浄機を設置しております。
  乾燥する冬の時期や、花粉の季節など、用途に合わせてご活用ください。

  お部屋に冷蔵庫はありますか？

  　

  全室備え付けております。

  　　　　　　　　　　　　　　

  お部屋に金庫はありますか？

  全室備え付けております。

お食事について

• アレルギー対応について

  　

  当館はお食事提供に関し、特定原材料等28アレルゲンに対応させて頂いております。アレルギー食材と詳細を、事前にご連絡くださいませ。
  ※ご要望の内容によってはお受け出来ない場合がございます。 また、調理器具や食器についてはアレルギー対応の対象外とさせて頂きます。

  　　　　　

  レストランへ飲み物は持ち込めますか？

  　

  レストランへのお飲み物のお持込はご遠慮いただいております。

  ランチ営業はしていますか？

  　

  営業しておりません。

  レストランに子供用の椅子はありますか？

  　

  お子様用のイス（ベルトなし）をご用意しております。

温泉について

• 日帰り入浴は出来ますか？

  　

  日帰り入浴は承っておりません。

  大浴場にタオルはありますか？

  　

  大浴場にはご用意ございません。お部屋からお持ちください。

  子供の利用は出来ますか？

  　

  おむつの取れていないお子様はご入浴をお断りしております。
  ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

  サウナはありますか？

  　

  ございます。 男性大浴場：ドライサウナ 女性大浴場：スチームサウナ

  岩盤浴はありますか？

  　

  温浴施設SPASSO内にございます。 室内は約40度、岩盤は約50度に温められた低温の岩盤浴は7種類の石がそれぞれはめこまれています。 空いていれば自由にお入りいただけます。 ご利用時間　午後3時～午前1時

  貸切風呂はありますか？

  　

  天然温泉の貸切風呂を5種類ご用意しております。 貸切風呂は「24時間営業」となります。 ※午前10時～午後2時の間で、順次清掃を行います。

  貸切風呂は予約制ですか？

  　

  ご予約の必要はございません。無料でご利用いただけます。 お風呂に入り施錠すると入口の案内板の「湯浴中」のランプが点灯致します。 利用状況の案内ランプをご確認のうえ、空いているお風呂をご利用ください。

  刺青・タトゥーが入っていても入浴できますか？

  　

  当館では大きさに関わらず、入れ墨・刺青・タトゥーが入った方の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。 客室の浴室もしくは貸切風呂をご利用ください。

館内施設について

• プールの営業時間を教えてください。

  夏季のみ営業となります。
  営業時間は、午前9時～午後5時30分となります。

  コインランドリーはありますか？

  ございません。

  カラオケルームはありますか？

  カラオケHaleoが貸切風呂下の階にございます。
  部屋数　：4室
  営業時間：午後2時～午前0時（最終受付午後10時）
  料　　金：1時間3,300円（税込み）
  ※ご予約はフロントまでご連絡下さい。

  バーはありますか？

  ございません。

  売店はありますか？

  フロント脇にスーベニアショップ「PIONONO」がございます。
  お飲み物やアイスクリーム、ご当地商品などを取りそろえております。

アクセスについて

• 送迎はありますか？

  京浜急行「馬堀海岸駅」より徒歩3分の「馬堀郵便局付近」から送迎を行っております。
  
  行き　馬堀海岸駅発：午後2時、午後3時、午後4時、午後5時
  帰り　ホテル発：午前10時、午前10時30分、午前11時、午前11時30分
  ※道路の混雑状況により到着時間が前後いたします。
  ※ご予約のお客様優先となりますので、事前のご予約をお勧めしております。
  電話番号：046-841-2355

  駐車場はありますか？

  ホテル敷地内に2ヶ所ご用意しております。
  駐車料金は下記のとおりです。
  《自動車》1,000円(税込)
  《バイク》 500円(税込)
  ※1台1泊あたり
  
  【仕様】
  ・横幅＝3,500mm
  ・縦幅＝制限なし

  タクシーは呼べますか？

  タクシーの手配はフロントにて承ります。

周辺情報について

• 近くにコンビニはありますか？

  徒歩約10分弱ほどの場所にございます。

  お散歩できる場所はありますか？

  当ホテルの周りを歩ける「ボードウォーク」がございます。
  ボードウォークは、当ホテルの周りを歩いていただける約15分程度のコースです。
  ベンチもあり、ゆっくりと海を眺めていただく事が出来ます。

その他

• ベビーカーは館内で利用できますか？

  館内でのご利用が可能ですが一部スロープがない場所がございます。 予めお含みおきくださいませ。

  ベビーベッドはありますか？

  申し訳ございません。
  ベビーベッドやベッドガードの貸出し、ご用意はございませんが、備え付けのベッド2台を壁に寄せてご利用いただく事が可能です。
  ご希望の際は事前にお申し付けくださいませ。

  レンタサイクルはありますか？

  ございません。

  EV車の充電は出来ますか。

  ご用意しております。
  急速充電はできません、鍵の管理はフロントで行っておりますのでお立ち寄りください。
  事前予約は承っておりません。

  ベビーカーは館内で利用できますか？

  館内でのご利用が可能ですが一部スロープがない場所がございます。 予めお含みおきくださいませ。

  RVパークとして利用できますか？

  出来ません。また、車中泊も出来ません。
  予めご了承くださいませ。